“包打赢官司”之类的承诺服务要不得

在涉及对律师的投诉件中，有一种情形颇具一定的代表性，即“包打赢官司”之类的承诺问题。投诉人往往在投诉中称，双方之所以形成服务合同关系，是源于律师承诺该起官司能够“包赢”。其实，这类问题早在上个世纪九十年代就存在，当时执业律师基于正反两方面经验的总结，一般以“从法律角度分析或从现有证据材料判断该起官司可以打赢”之类的话语答复咨询者，效果较好。投诉人之所以执意投诉，一方面这与他们对律师服务的过高期许有关，但不容忽视的是，另一方面，也与律师在受理业务之初发出的不当承诺有关。对此，《律师执业行为规范》第76条已有明文规定：“律师不得为谋取代理或辩护业务而向委托人作虚假承诺，接受委托后也不得违背事实和法律作出承诺。”据悉，有的当事人一旦对律师服务不满意，为保留证据，甚至会采取私下录音的做法。一言以蔽之，解决这类问题的办法，仍然是执业律师加强自身的诚信服务。毕竟，诚实的品格，诚信的服务，才是我们律师减少直至避免类似投诉的关键所在，更是整个律师行业赖以和谐存在并发展的基石所在。